VIP on kirjainyhdistelmä, johon liitetään tietynlaista glamouria ja hohdokkuutta. Lyhenne tulee englannin kielen sanoista Very Important Person, erittäin tärkeä henkilö. VIP-asemaa ei kuitenkaan saa sormia napsauttamalla, vaan se tulee ansaita – valitettavasti meistä jokainen ei voi olla VIP.
Kasinoiden kanta-asiakasohjelmat kiehtovat meitä slottien suurkuluttajia. VIP-pelaajia kohdellaan kuin kukkaa kämmenellä; heille luvataan nopeampia kotiutuksia ja isompia bonuksia. Usein heille kehitellään omia kampanjoita, joihin vain vip-statuksen omaavat pääsevät osallistumaan. Vipit ovat kasinon aatelistoa, joita halutaan kohdella äärimmäisellä herkkyydellä – ja syystäkin, sillä usein heillä on huomattava vaikutus kasinon tuottoihin.
Miten VIP-statuksen voi saada?
Vippi, uskollinen pelaaja, kanta-asiakas… Rakkaalla asiakkaalla on monta nimeä. Erot ovat yleensä kuitenkin vain termeissä, ja loppujen lopuksi eri kasinoiden tarjoamat kanta-asiakasohjelmat ovat keskenään hyvin samantyyppisiä.
Miten arvostetun vip-statuksen voi sitten ansaita? Mietitäänpä hetki, millainen pelaaja on kasinolle tärkeä. Saattaa kuulostaa rajulta, mutta tottahan se on – kasinot rakastavat pelaajia, jotka pelaavat aktiivisesti ja häviävät paljon. Sen kummemmin kaunistelematta: pelaa usein ja panosta isosti, ja kolkuttelet vip-kartanon jykeviä portteja nopeammin kuin arvaatkaan.
Useat kasinot ovat jakaneet uskollisuusohjelmansa eri tasoihin, mikä kannustaa pelaajia havittelemaan paikkaansa kasinon kermassa. Esimerkiksi jako pronssi-, hopea-, kulta- ja platinatasoihin antaa pelaajalle mahdollisuuden edetä kohti kanta-asiakkuutta pienin askelin, eikä tittelin tavoittelu vaadi omaisuuksia. Kerran saavutettu vip-status ei kuitenkaan tarkoita sitä, että se kestää ikuisesti, vaan kasinot tarkkailevat vip-pelaajien aktiivisuutta säännöllisesti.
Miten VIP-statuksesta hyötyy?
Kasinot pyrkivät pitämään kanta-asiakkaansa tyytyväisenä kaikin mahdollisin keinoin. Lienee sanomattakin selvää, että mitä korkeampi vip-status, sitä paremmat etuisuudet. Alla muutama esimerkki kohtelusta, jota voit vippinä odottaa.
VIP-bonukset: Isommat bonukset, pienemmät kierrätysvaatimukset, ilmaiskierrokset ilman talletusta… Kasinot “lahjovat” uskollisia asiakkaitaan erilaisilla eduilla ja ilmaisilla bonuksilla.
VIP-kampanjat: Kuten bonukset, myös vipeille suunnatut kampanjat hoidetaan astetta loistokkaammin. Pienempi osallistujajoukko takaa paremmat mahdollisuudet voittoon, ja kasinosta riippuen palkinnot voivat olla mitä tahansa käteispalkintojen, bonusten ja esimerkiksi hulppeiden matkapalkintojen väliltä.
Asiakaspalvelu: Vip-isännät ja -emännät pitävät erityistä huolta kanta-asiakkaistaan, ja ovat yleensä tavoitettavissa lähes vuorokauden ympäri. He pitävät huolen siitä, että kaikki mahdolliset ongelmat hoidetaan nopeasti ja sujuvasti kasinohenkilökunnan taholta.
Cashback-ohjelmat: Cashbackin suosio nettikasinoiden uskollisuusohjelmissa on kasvanut. Cashback toimii siten, että kasino palauttaa osan tappioistasi / panostuksistasi (kasinosta ja uskollisuusohjelmasta riippuen) takaisin pelitilillesi.
Nopeat rahansiirrot: Vippinä pääset nauttimaan kotiutuksista maksiminopeudella – monella kasinolla on käytössään maksuohjelma, jolla kotiutukset hoituvat automaattisesti, ilman, että maksuosaston tulee niitä manuaalisesti hyväksyä.
Tapahtumat: Kasinot kutsuvat pelaajiaan erilaisiin tapahtumiin, kuten konsertteihin ja urheilutapahtumiin, ympäri maailman. Reissujen perimmäinen tarkoitus on pitää asiakas tyytyväisenä ja varmistaa kanta-asiakkuussuhteen jatko. Normaalisti reissuja isännöivät vip-isännät ja -emännät, jotka varmistavat, että kaikki sujuu kuin rasvattu.
VIP-status – tavoittelemisen arvoista vai ajanhukkaa?
VIP-pelaajat pääsevät nauttimaan kasinokokemuksesta glamourilla vivahteella. Kysymys kuuluu, onko tittelin tavoittelu vaivannäön arvoista? Mikäli olet aktiivinen kasinoharrastaja ja mieltynyt yhteen kasinoon ylitse muiden, anna palaa – kanta-asiakkuus tuo harrastukseesi pientä luksusta. Toisaalta, kasinokokemus voi olla aivan yhtä antoisa ilman VIP-jäsenyyttäkin. Sitä paitsi kasinoille, jotka ovat perillä siitä, miten hommat hoidetaan, jokainen asiakas on Very Important Person.